Управление Федеральной служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Брянской области
На главную Обратная связь Карта сайта RSS

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
+78005554943

Горячая линия "по вопросам тестирования на COVID-19"
+79003550160

Горячая линия по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха
+79003550890

Горячая линия по вопросам профилактики клещевого энцефалита
+79003550390

Горячая линия Управления
по «Защите прав потребителей»
+79003550690
Горячая линия Управления
по вопросам «Санитарного надзора»
+79003550890
Горячая линия Управления
по вопросам «Эпидемиологического надзора»
+79003550390
Горячая линия Управления по вопросам,
связанным с оказанием государственных услуг
+79003550660
время работы:Пн-Пт; с 10 до 17
перерыв с 12-00 до 12-45


26.05.2022
Регистрация и лицензирование
Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителя Управления Роспотребнадзора по Брянской области Печать

Управление Роспотребнадзора по Брянской области напоминает о действии постановления Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 года № 1284 «Об оценке гражданами деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».

Оценка качества осуществляется по двум государственным услугам: 

  • Государственная регистрация впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготавливаемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на территорию Таможенного союза.
  • Лицензирование деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах.

Граждане имеют возможность оставить отзыв  на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Брянской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Опросный модуль информационной системы государственных услуг  размещен на баннере «Оставьте отзыв».

 
23.05.2022
Пресс-релизы
Профилактический визит Печать

 
19.05.2022
Пресс-релизы
О Всероссийской «горячей линии» по детскому отдыху, качеству и безопасности детских товаров Печать

Роспотребнадзор информирует, что во всех субъектах Российской Федерации с 23 мая 2022 года открывается тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

В период с 23 мая по 10 июня 2022 года специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции, помогут в оформлении претензии в адрес продавца, дадут рекомендации как выбрать организацию для детского отдыха и как правильно собрать ребенка в детский лагерь.

Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках тематической «горячей линии», адреса консультационных центров и пунктов Вы сможете найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора
8 800 555 49 43, все звонки принимаются бесплатно в круглосуточном режиме.

 
16.05.2022
Пресс-релизы
РОСПОТРЕБНАДЗОР: ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ ВЫБОРА РОССИЙСКИМИ СЕМЬЯМИ ПРОДУКТОВ ЗДОРОВОГО ПИТАНИЯ Печать
screenshot_33.png
 

По результатам исследования, проведенного Роспотребнадзором в рамках проекта «Здоровое питание» национального проекта «Демография».

 

Роспотребнадзор РФ в рамках нацпроекта «Демография» и федерального проекта «Укрепление общественного здоровья» совместно с независимым исследовательским центром «Ромир» инициировал и провел масштабное социологическое исследование отношения россиян к здоровому питанию.

 

В исследовании приняли участие мужчины и женщины из 220 городов России с населением от 10 000 человек. Большая часть опрошенных женаты/замужем и имеют одного или нескольких детей. Причем выше всего доля «семейных» людей в группе ЗОЖ-последователей* – тех, кто старается соблюдать здоровый образ жизни во всех сферах, питаться правильно и сбалансированно.

 

Результаты исследования говорят о том, что 72% российских семей стараются потреблять продукты здорового питания. Чаще всего в их рационе присутствуют кисломолочные продукты, крупы, овощи и фрукты.

 

К этому побуждают несколько основных характеристик полезных продуктов.  Чаще всего респондентов привлекают:

·        повышенное содержание витаминов и минералов в здоровых продуктах (53%);

·        меньшее содержание жиров и простых углеводов (41%);

·        более легкая усвояемость (32%);

·        низкое содержание сахара (27%);

·        возможность с пользой разнообразить рацион (27%);

·        помощь в снижении веса (26%).

 

При этом легкая усвояемость и отсутствие сахара в продуктах больше мотивируют ЗОЖ-адептов, тогда как ЗОЖ-инертных в меньшей степени волнуют эти характеристики. 

 

Кроме того, данные показывают первостепенную роль семьи в формировании правильных пищевых привычек человека. В среднем 79% родственников приверженцев ЗОЖ также выбирают здоровые продукты

 

Потребление здоровых продуктов в целом ниже среди ЗОЖ-инертных, но если представители этой группы становятся на путь здорового питания, то у 65% из них полезные продукты сразу начинают занимать значительную часть потребительской корзины (25–50%), что значимо выше по сравнению с другими группами.

 

При проведении масштабного исследования питания россиян Роспотребнадзором совместно с независимым исследовательским центром «Ромир» была применена уникальная методика: использовались не только традиционные опросные методы, но и аналитика покупательской способности и реального потребительского поведения населения на основании изучения чеков – как по количественным, так и по качественным метрикам. Таким образом, были собраны комплексные данные, которые позволяют получить репрезентативную оценку потребительского поведения по всей России.  

 

* ЗОЖ-группы формировались исходя из отношения к здоровому питанию и стилю жизни респондентов.

 

Справочно 

С 2019 года в активную фазу реализации вошел национальный проект «Демография», главным приоритетом которого стало сохранение и приумножение населения России. Здоровый образ жизни невозможен без правильного сбалансированного питания. В рамках национального проекта «Демография» Роспотребнадзор реализует федеральный проект «Укрепление общественного здоровья» в части здорового питания.  

Ведется регулярная и масштабная работа по улучшению качества питания детского и взрослого населения. Одно из важных направлений деятельности Роспотребнадзора – мониторинг за состоянием питания детей и подростков. В постоянном режиме осуществляется надзор за безопасностью и качеством питания детей в школах. 

В период с 2019 по 2021 год была проведена оценка питания обучающихся в 5562 образовательных организациях, анкетирование 92 900 обучающихся начальной, средней и старшей школы вместе с родителями. 

 

Также проводится мониторинг качества и безопасности пищевой продукции, оценка доступа населения к отечественной пищевой продукции – суммарно за 2019–2021 годы отобрано 27 311 образцов, исследовано 10 основных групп продуктов по 117 показателям качества. 

Система мониторинга позволяет оценить фактическое питание населения в различных регионах России, обработать полученные данные и провести подробный анализ результатов. На основе полученных экспертных данных разрабатываются региональные программы профилактики нарушений здоровья населения, создаются рекомендации по коррекции рационов питания, проводится разработка образовательных программ по вопросам здорового питания, методического обеспечения и обучение специалистов. 

 

Чтобы все больше россиян стремились быть здоровыми и осознанно подходили к составлению своего рациона, отвечающего принципам здорового питания, необходима просветительская деятельность. Это еще одно направление работы Роспотребнадзора. Создана уникальная диджитал-экосистема, включающая в себя основной сайт проекта здоровое-питание.рф и такие специализированные разделы, как «Школа здорового питания» с лекциями и открытыми уроками от ведущих экспертов, информацией для детей и родителей; «Книга о вкусной и здоровой пище – готовим вместе» с более чем 1000 рецептами здорового питания; интерактивный раздел «Карта питания России» с информацией по питанию россиян в 85 регионах страны; многофункциональная сервисная платформа «4 сезона – тарелка здорового человека», где каждый может бесплатно подобрать индивидуальную программу питания, тренировку, получить рекомендации экспертов и пройти тесты. 

 

По итогам 2021 года проект Роспотребнадзора «Здоровое питание» удостоен национальной премии Рунета в номинации «Лучший проект в области медицины и просвещения». Совокупный охват аудитории проекта «Здоровое питание» составляет более 180 млн.  
 
13.05.2022
Пресс-релизы
О профилактике острых кишечных инфекций, пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей Печать

Управление Роспотребнадзора по Брянской области обращает внимание граждан на необходимость профилактики острых кишечных инфекций и заболеваний, связанных с употреблением некачественной пищи.

За истекший период 2022г.  эпидемическая ситуация по заболеваемости острыми кишечными инфекциями на  территории Брянской области  по сравнению с аналогичным периодом прошлого года без особенностей, относительно стабильная, при этом  уровень фактической заболеваемости существенно ниже (более чем в 2 раза) среднемноголетних показателей. Заболеваний из группы карантинных и особоопасных инфекций не регистрировалось.

При острых кишечных инфекциях  передача возбудителя осуществляется бытовым (контактно-бытовым), пищевым или водным путями. Для отдельных заболеваний при вирусных инфекциях возможна реализация аэрозольного механизма передачи инфекции.

Выделение возбудителя от больного может наблюдаться в острую фазу заболевания (наиболее активное), в периоде реконвалесценции после перенесенного заболевания, при бессимптомных формах инфекции и в некоторых случаях при формировании хронического выделения патогена.

С продуктами питания могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатит А и других болезней, кроме того большой удельный вес составляют пищевые токсикоинфекции, когда в продуктах или блюдах накапливаются токсины различных микроорганизмов.

Причинами пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей, являются нарушения технологии приготовления блюд, их неправильное хранение, несоблюдение правил личной гигиены поварами и кондитерами.

Наиболее опасными продуктами питания для возникновения инфекции являются многокомпонентные салаты (в первую очередь заправленные майонезом и сметаной), кондитерские изделия с кремом, шаурма, изделия из рубленого мяса (котлеты, рулеты, паштеты), студень и др. На поверхности плохо промытых фруктов и овощей могут оставаться возбудители инфекционных болезней, в частности вирусных инфекций.

Чтобы не заболеть, рекомендуем салаты, изделия из рубленого мяса, студень, заливное готовить в домашних условиях и в небольшом количестве, чтобы не хранить остатки блюд более суток. Если вы все-таки приобретаете готовую пищу в магазине, обратите внимание на время изготовления продукта и срок его реализации. Полуфабрикаты, изделия из мяса обязательно подвергайте повторной термической обработке. Пирожные, торты с кремом необходимо хранить в холодильнике и не забывать о том, что это скоропортящиеся продукты.

Во время приготовления пищи в домашних условиях, необходимо соблюдать ряд правил: тщательно мыть руки перед началом приготовления пищи и после контакта с сырой продукцией, использовать отдельные разделочные доски и ножи – для «сырого» и «готового», тщательно промывать (с обработкой кипятком) зелень, овощи и фрукты, не готовить заблаговременно (более суток) рубленое мясо, в холодильнике стараться не помещать на одну полку готовые блюда и сырое мясо, рыбу.

Если вы чувствуете себя нездоровым (особенно при наличии расстройства стула, тошноты, боли в животе) ни в коем случае не занимайтесь приготовлением пищи для семьи и гостей.

 

В целях профилактики заболеваний острыми кишечными инфекциями, необходимо соблюдать следующие правила:

- для питья использовать бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать правила личной и общественной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед каждым приемом пищи и после посещения туалета;

- мыть с щеткой овощи и фрукты перед употреблением с последующим ополаскиванием кипятком;

- купаться только в официально разрешенных местах;

- не покупать продукты в неустановленных для торговли местах, у частных лиц;

-избегать контакта с заболевшими лицами.

 

В случае заболевания – немедленно обращайтесь за медицинской помощью. И помните- заболевание легче предупредить, чем лечить!

 

 
05.05.2022
Пресс-релизы
Дератизация и акарицидные обработки мест массового пребывания людей Печать

Управление Роспотребнадзора по Брянской области рекомендовало главам администраций муниципальных образований в рамках подготовки к летнему сезону провести работы по дератизации и акарицидным обработкам мест массового пребывания людей и обращает внимание жителей области, что в период массовых работ на приусадебных участках и дачах необходимо соблюдать осторожность.

С начала сезона зафиксировано 38 фактов укусов клещами, при лабораторном исследовании у 5 клещей были обнаружены возбудители боррелиоза.

 
30.04.2022
Пресс-релизы
О контроле за качеством и безопасностью питьевого водоснабжения в предпаводковый и паводковый периоды. Печать

Управлением Роспотребнадзора по Брянской области ведется усиленный контроль за качеством и безопасностью питьевого водоснабжения в предпаводковый и паводковый периоды.

Так с 15 марта 2022 года из разводящей сети и источников водоснабжения отобрано более 700 проб на микробиологические, вирусологические и санитарно – химические показатели.

Все отобранные пробы соответствуют гигиеническим требованиям.

 В апреле 2022 года проведены плановые проверки организаций, осуществляющих питьевое водоснабжение.

Нарушения технологических режимов подготовки и подачи воды населению не установлены.

В связи  с введением с 18 апреля чрезвычайной ситуации на территории города Брянска, связанной с затоплением части территории населенного пункта, увеличена кратность отбора проб воды.

За 30 апреля отобрано и исследовано 46 проб питьевой воды. 


Все пробы соответствуют гигиеническим нормативам


Усиленный мониторинг продолжается.


 
25.04.2022
Пресс-релизы
Мониторинг качества атмосферного воздуха связанного с пожаром Печать

В связи с пожаром на нефтебазе г.Брянска, Управлением Роспотребнадзора по Брянской области, организован контроль за концентрацией вредных веществ в воздухе жилой застройки.

Проведен замер качества воздуха на соответствие гигиеническим нормативам. Ситуация находится на постоянном контроле Управления.

 
19.04.2022
Пресс-релизы
Анонс о проведении Единой недели иммунизации в Российской Федерации (ЕНИ-2022). Печать

С 24.04.2022г. по 30.04.2022г. планируется проведение Единой недели иммунизации в Российской Федерации (ЕНИ-2022).

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Брянской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проконсультируют население по вопросам, связанным с проведением Единой недели иммунизации в Российской Федерации (ЕНИ-2022).

Консультирование будет проводится по телефону +79003550390.

 
12.04.2022
Постановления
Постановление о проведении подчищающей иммунизации против инфекционных заболеваний на территории Брянской области в 2022г. Печать
Постановление о проведении подчищающей иммунизации против инфекционных заболеваний на территории Брянской области в 2022г.
 
01.04.2022
Защита прав потребителей
Об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг Печать

Управление Роспотребнадзора по Брянской области  информирует, что специалисты Роспотребнадзора совместно с экспертами проекта Минфина России и Всемирного Банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» разработали памятку для потребителей «ФИНАНСОВАЯ КИБЕРГРАМОТНОСТЬ И БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ», которой содержатся рекомендации, как снизить онлайн-риски.

      Пандемия коронавируса ускорила переход потребления в онлайн, породив новые риски. Роспотребнадзор напоминает об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг.

·     Кредитование:

Ø навязывание ненужного кредита / займа при продаже товара или услуги;

Ø предоставление неполной информации о кредите – часть сведений «спрятана» в дальних разделах договора;

Ø скрытые комиссии, спрятанные в «тарифном плане»;

Ø займы, взятые посторонним на ваше имя;

Ø «порча» кредитной истории: финансовая организация «забывает» сообщить в бюро кредитных историй о закрытом обязательстве;

Ø отказ в реструктуризации кредита на заявленных условиях;

Ø недобросовестные кредитные брокеры и псевдоброкеры, взимающие оплату без оказания услуг;

Ø псевдопомощники: обещают «исправление» кредитной истории, поиск «законного» способа не платить долги», но только выманивают деньги и усугубляют положение.

·     Страхование:

Ø включение в полисы условий, снижающих вероятность получения страхового возмещения;

Ø блокирование заключения договоров в электронном виде, если они невыгодны страховщику;

Ø невнесение агентом полиса в базу компании и присвоение денег страхователя;

Ø продажа накопительного инвестиционного страхования жизни под видом депозита;

Ø занижение суммы страховой выплаты.

·     Инвестирование:

Ø предложение сложных продуктов (структурные облигации, производные финансовые инструменты) без надлежащего разъяснения их сути и рисков;

Ø сложно структурированные тарифы, подталкивающие к избыточной торговой активности;

Ø некачественные консультации, в т.ч. данные роботом-советником («робоэдвайзинг);

Ø «автоследование» (автоматическое повторение сделок) за неумелым «инвестиционным гуру»;

Ø возможность кражи части денег или ценных бумаг в случае недобросовестности брокера или управляющего.

Роспотребнадзор настоятельно рекомендует потребителям, столкнувшимся с указанными нарушениями обратиться в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

При наличии признаков совершенного преступления вы можете обратиться на бесплатную «горячую линию МВД России» 8-800-222-74-47, через портал или, если это Интернет-мошенничество, в отделение полиции по месту жительства.

 
28.03.2022
Пресс-релизы
Радиационная обстановка Печать

Управлением Роспотребнадзора по Брянской области, усилен лабораторно-инструментальный контроль за радиационной обстановкой на территории Брянской области в связи с информацией о пожарах в зоне отчуждения Чернобыльской АЭС.

По результатам проведенных дозиметрических измерений в реперных точках Брянской области, в том числе на территории районов приграничных с Украиной, измеренные значения МЭД гамма-излучения (гамма-фона) не превышают  средних значений результатов контроля МЭД гамма-излучения (гамма-фона) характерных для территорий Брянской области.

Ежедневный контроль за радиационной обстановкой продолжается. 

 
25.03.2022
Защита прав потребителей
Возврат билетов на концерт Печать

В  Управление Роспотребнадзора по Брянской области   продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты. Обладатели билетов, которым новые даты не подходят, жалуются, что даты мероприятий постоянно переносятся, а деньги никто не возвращает.

       Обращаем внимание, что в соответствии с Постановлением 830 изменилось положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи   отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения.  По новым правилам, если мероприятие перенесли, организатор может не возвращать деньги за билеты.
        Организация либо другой продавец билетов  могут предложить посетителю 1 из следующих вариантов:

 -  1. Посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету. Организатор выберет новую дату и проведет мероприятие в течение 18 месяцев после отмены ограничений.
 -  2. Обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.  

       При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты.  

      Если прежнюю категорию билетов сохранить не получается, организатор должен предоставить билет на лучших условиях, но без доплаты.  

      Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия  должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений. Если невозможно в этот срок определить новые дату и время, организатор должен в Интернете выложить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены  режимов.

      Потребитель может обратиться к исполнителю с требованием   о    возврате  денег, 
если новую дату зрелищного мероприятия не назначили в течение 6 месяцев после отмены ограничений из-за коронавируса, в таком случае  организатор обязан вернуть полную стоимость билета в день обращения покупателя.

     Обратиться за возвратом можно в течение 6 месяцев после отмены ограничений из-за коронавируса или 9 месяцев, если мероприятие перенесли без предупреждения.
     Таким образом, чтобы вернуть деньги за билеты на  зрелищные мероприятия, необходимо обратиться в установленные сроки с данным требованием к организатору, либо другому продавцу билетов.  

     В связи с этим, в случае, если   после обращения потребителя к организации  денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные  Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней)  необходимо обратиться в суд.

    Если зрелищные мероприятия переносят много раз и нужда в посещении отпала, возможно расторжение договора  в соответствии со статьей 451 ГК РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей» с  возникновением существенных   изменений  обстоятельств.

     Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче заявления с приложением документированных материалов (копия договора (билета); документов  об оплате и т.д., при наличии копии обращения и ответа на обращение.      

 
18.03.2022
Постановления
О признании утратившими силу постановления Главного государственного санитарного врача по Брянской области от 26.06.2021 г. № 4, постановления Главного государственного санитарного врача от 15.10.2021 г. №7 Печать
О признании утратившими силу постановления Главного государственного санитарного врача по Брянской области от 26.06.2021 г. № 4, постановления Главного государственного санитарного врача от 15.10.2021 г. №7
 
17.03.2022
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств за авиабилеты, в связи с ситуацией, связанной с временной приостановкой работы аэропортов на юге России Печать

        Управление Роспотребнадзора по Брянской области уведомляет потребителей, что в связи с введенными временными ограничениями полетов в российские аэропорты юга и центральной части России оперативный штаб Минтранса России и Роспотребнадзор обращает внимание о приостановки работы аэропортов в 12 российских южных городах 24 февраля до 20 марта 2022 года 03:45 часов по московскому времени.

       Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82  утверждены "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее - Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

       Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.

       Учитывая форс-мажорные обстоятельства, а именно приостановку работы ряда аэропортов юга и Центральной части России с 24 февраля до 20 марта 2022 года 03:45 часов по московскому времени, а также невозможность выполнения авиакомпаниями рейсов, сообщаем, что пассажиры отмененных рейсов могут вернуть деньги за билеты либо обменять билеты на другие даты.

         Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление.

         За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться  в Управление Роспотребнадзора по Брянской области и его территориальные отделы

 
17.03.2022
Защита прав потребителей
Новые Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг Печать

        Управление Роспотребнадзора по Брянской области уведомляет потребителей о том, что с 1 марта 2022 г. вступило в силу постановление Правительства РФ от 16.08.2021 № 1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации».

          Таким образом, предыдущее Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения» признано утратившим силу.

          В действующих правилах закреплены новые положения, на которые следует обратить внимание.

        Так, например, устанавливаются права и обязанности зрителей (посетителей), обязанности демонстраторов фильмов, в том числе устанавливается перечень информации, предоставление которой демонстраторы фильмов обязаны обеспечить посетителям.

Закреплено, что демонстратор фильма локальным актом утверждает правила работы кинозала (кинозалов, если для оказания услуг по показу фильмов используется более одного кинозала), включающие в себя, в частности, правила и условия доступа, нахождения и поведения посетителей в кинотеатре, в том числе в кинозале, а также порядок и условия возврата билетов.

        Также, демонстраторы фильмов обязаны информировать посетителей о продолжительности времени демонстрации рекламных материалов и материалов информационного характера, показ которых осуществляется перед демонстрацией фильмов, путем размещения соответствующей информации в зоне кассового обслуживания кинотеатра.

        Демонстратор фильма обязан по требованию посетителя предоставить ему информацию о технических характеристиках кинозала (количество мест в кинозале, ширина экрана, формат звуковой системы кинозала, тип системы воспроизведения стереофильмов, тип проекционной системы (2К, 4К, IMAX и т.д.).

 
17.03.2022
Защита прав потребителей
Права потребителя при оказании услуги ТАКСИ Печать

В связи с обращениями, поступающими в Управление Роспотребнадзора по Брянской области, разъясняем общие правила перевозки пассажиров такси, и в каких случаях водитель вправе отказать в перевозке.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси  осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Данное разрешение выдается на основании заявления юридического лица или индивидуального предпринимателя на срок не менее пяти лет.

Автомашины, осуществляющие  услугу  такси должны отвечать требованиям, утвержденным Правилами   перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

На передней панели легкового такси справа от водителя должна  размещается следующая информация: полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов  исполнителя услуги, номер выданного  разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение; тарифы за пользование легковым такси.

При прибытии легкового такси к месту его подачи перевозчик должен сообщить заказчику местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется в виде фиксированной платы, либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

По окончании перевозки водитель такси обязан выдать  пассажиру в салоне транспортного средства, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход", подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Водитель такси вправе отказать потребителю в предоставлении услуги в случае: если пассажир не указал при заказе транспортного средства о перевозке детей; при наличии в ручной клади вещей, не  проходящих через дверные проемы,  загрязняющих и портящих сиденья, мешающих водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида; при наличии багажа, предназначенного для перевоза в багажном отделении легкового такси, габариты которого не  позволяют осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения; при наличии у пассажира зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Не допускается провоз в легковом такси собак без намордников, поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц без клеток с глухим дном (корзины, короба, контейнеры и др.),  не мешающих водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

 

 

Управление Роспотребнадзора по Брянской области ежедневно с 10-00 до 17-00 проводит консультации по телефону «горячая линия». Интересующие вопросы можно будет задать специалистам отдела защиты прав потребителей по телефону 8-900-355-06-90

 
17.03.2022
Пресс-релизы
О реализации постановления Правительства Российской Федерации «Об особенностях разрешительной деятельности в Российской Федерации в 2022 году» Печать

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации постановления Правительства Российской Федерации от 12.03.2022 № 353 «Об особенностях разрешительной деятельности в Российской Федерации в 2022 году» (далее – Постановление) сообщает.

Согласно приложению № 2 Постановления деятельность в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемая в замкнутых системах
(далее – деятельность в области использования ВИЗ), а также деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности) (далее – деятельность в области использования ИИИ) включены в перечень лицензируемых видов деятельности, осуществляемых лицензиатами, в отношении которых на 12 месяцев продлевается срок, до которого должно быть пройдено периодическое подтверждение соответствия (первичное подтверждение соответствия) лицензионным требованиям.

В соответствии с пунктом 3 Постановления срок, до которого должно быть пройдено периодическое подтверждение соответствия (первичное подтверждение соответствия) лицензионным требованиям указанных выше лицензиатов, переносится на 12 месяцев в случае наступления указанного срока в 2022 году.

Обращаем внимание, что в силу пункта 5 Постановления в случае изменения места нахождения юридического лица, места жительства индивидуального предпринимателя, места осуществления лицензируемого вида деятельности, связанного с переименованием географического объекта, улицы, площади или иной территории, изменением нумерации объекта адресации, в том числе почтового индекса, а также в случае переименования юридического лица, реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния, присоединения переоформление разрешения, внесение изменений в реестр разрешений на основании заявления лица, которому было предоставлено разрешение, не требуется.

С учетом положений Постановления территориальный орган Роспотребнадзора, предоставивший лицензию, вправе самостоятельно внести соответствующие изменения в реестр лицензий без заявления лица, которому была предоставлена лицензия, в случае наличия у территориального органа Роспотребнадзора информации о переименовании географического объекта, улицы, площади или иной территории, об изменении нумерации объектов адресации, в том числе почтового индекса, об изменении наименования юридического лица, о реорганизации юридического лица. О внесенных изменениях в реестр лицензий лицензиат должен быть уведомлен.

Обращаем внимание на пункт 9 Постановления, согласно которому по заявлениям, поданным с 14.03.2022 до 31.12.2022, не требуется оплата государственных пошлин в рамках оказания государственных услуг за предоставление лицензии, внесение изменений в реестр лицензий, продление срока действия лицензии по заявлениям.

 
17.03.2022
Защита прав потребителей
ИТОГИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Печать

В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило 1951 обращение в связи с нарушениями в сфере действия Российского законодательства о защите прав потребителей.

Из общего количества поступивших обращений 66,7 % или 1301 письменных обращения  и 650 или 33,3% устных обращений.

В общем объёме всех полученных письменных обращений в 2021 году – 938 обращений или 71,1% приходится на сферу розничной торговли и 364 или 27,9% – на сферу платных услуг. В  2020 году эти показатели были соответственно – 2121 обращения или 78,8% приходится на сферу розничной торговли и 599 или 22,02% – на сферу платных услуг. В отчетном периоде в сфере торговли заметно снижение числа письменные обращений касаемо продовольственных товаров –20%.

Все больше число обращений в группе промышленных товаров (в основном на качество технически сложных товаров, преимущественно – смарт-устройства).

 Среди обращений по линии платных услуг, по-прежнему, остаётся высоким количество обращений в отношение кредитных организаций – 101 или 7,8%, в сфере услуг связи – 62 или 4,8%.

В связи с продолжающейся пандемией 2021 год был не менее сложным 2020г., что также отразилось на надзорной деятельности Управления.

За 2021год в соответствии с заданиями и поручениями Федеральной службы, по обращениям граждан проведено   75 кнм по  соблюдению обязательных требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.

По сравнению с 2020 годом общее количество проверок  уменьшилось  на 70%. 

    Объектами контроля в отчетном периоде явились предприятия розничной торговли, общественного питания и предприятия, оказывающие населению платные услуги. При этом в структуре проведенных контрольно-надзорных мероприятий по-прежнему преобладают проверки в сфере торговли.

В тоже время в 2,5 раза увеличилось  количество кнм по обращениям потребителей. Так в 2022году по обращениям потребителей проведено 21 или 28% контрольно-надзорных мероприятий от общего количества (2020 г. -8  или 3%). Это связано с принятием новых нормативных - правовых актов, регулирующих надзорные функции, в том числе органов Роспотребнадзора, где отсутствует норма об обязательном соблюдение претензионного порядка перед обращением в административный орган за защитой прав.

Также проведено 49 административных расследований, в том числе и по  обращениям потребителей.

В 2021 году при проведении контрольно-надзорных мероприятий при установлении фактов нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей и по результатам административных расследований, а также по факту обнаружения 147   протоколов об административном правонарушении.

      Наложено административных штрафов на общую сумму 2214,2 тыс. рублей.

Выдано  7 предписаний, 32 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, также выдано  4 предостережения  о недопустимости нарушения обязательных требований.

Также активно применяются меры обеспечения производства по делам об административных правонарушениях: произведено 18 арестов товаров (табачная продукция,  обувь), явившихся предметом административного правонарушения.

Кроме того, в 2021 году Управление Роспотребнадзора по Брянской области продолжало осуществлять судебную защиту прав потребителей.

Всего за 2021 год было дано 112 заключений   принято участие в  225 судебных заседаниях. В пользу потребителя присуждено 1613,0 тысяч рублей из них 28,0 тыс. морального вреда.

В качестве истца по заявлениям в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей Управление Роспотребнадзора по Брянской области выступало  в 2021г  - в 6 - ти   судебных  процессах.  На сегодняшний день удовлетворены все исковые заявления, поданные Управлением. В пользу потребителя присуждено 458 тысяч рублей  из них компенсация морального вреда 12 тыс. рублей.

Большее количество споров, связанных с защитой прав конкретного потребителя разрешается урегулированием в досудебном порядке.

 
17.03.2022
Защита прав потребителей
Предприятия фантомы, осуществляющие производство молочной продукции Печать

Список предприятий, не осуществляющих деятельность, по указанному на маркировке продукции и в декларации о соответствие адресе, пополнен.

Список пополнило ООО «Инсула» юридический и фактический адрес: Чувашская республика, Ибренски район, с.Климово, ул.Мостовая, 2, заявляющее себя производителем молочной продукции.

Напоминаем, что в указанном списке находятся следующее предприятии:

- ООО «Сырзавод» (юридический адрес: Республика Татарстан, г. Казань, Сибирский тракт, д.34, оф.305, фактический адрес в соответствии с маркировкой: Республика Татарстан, г. Казань, с.Черемшан, ул.Советская, 2) .

- ООО «Мир молока» (ТМ «Молочные облака»)-  производитель молочной продукции; адрес местонахождения 443082, г.Самара, пр-т К.Маркса,д.39,оф.35.

производитель икры лососевой ООО «Камчатский рыбак» Камчатская обл., г.Елизово,д.10,кв.12.

- ИП Казаков А.В. (Брянская обл., г. Жуковка, ул.Кирова,14)

- ООО «Филимоновское масло» Красноярский край, Канский район, с. Филимоново, ул.Луговая, д.2 «А» стр.4

- ООО ПЗ «МаКом» Тюменская область, Абатский район, с. Абатское, ул.П.Белякова, д.9)

- ИП Казьмин Б.М. (г.Ростов-на-Дому, ул.Задонская,48);

- ООО «Молтрейд» Тульская область, г.Тула

- ООО «Хуторяночка» (Республика Бурятия, г. Улан-Уде, ул.Денисова,д.30)

 - ООО «МастерСыр» адрес Воронежская обл, Рамонский р-н, с. Щучье, ул.Ленина,д.1;

- ООО «Гринвилль» филиал ООО «Молодец» адрес Липецкая обл., Усманский р-н, ул.Коммунистическая,59А

- ООО «Хладокомбинат» адрес: Нижегородская обл., г.Костово, ул.Береговая,6; ООО «Летний луг» адрес: г.Мичуринск, ул. Интернациональная, 84.

- ООО «Белторг» г.Брянск, ул.Красноармейская, 41;

- ООО «Сырная лавка» адрес производства: Брянская обл., г.Брянск, ул. Калинина, 88

- ООО «СДМ» (юр.адрес 111024 Россия, г.Москва, ул.Энтузиастов 2-я, д.5, корп.50, оф.3, место осуществления деятельности: 303541, Россия, Орловская область, Зелегощенский р-н, д.Алешня, ул. Садовая,8а).

- ООО «Волгомолоко» ТМ «Молочный гость» и ТМ «Дмитровский молочный завод» (Саратовская обл., пос., Расково, Сокурский тракт, д.1/1, оф.301, фактический адрес – Саратовская область, пос. Расково, Сокурский тракт, Промзона тер.)

- СПССК «Агропродукт» (Саратовская обл., пос. Расково, Сокурский, тракт, д.1/1, оф.301,302.

Просим потребителей быть внимательными при выборе продукции и заключении договоров купли-продажи и заинтересованных лиц при выборе победителей на торгах.
 
16.03.2022
Защита прав потребителей
ЕСЛИ ЦЕНА ТОВАРА В КАССОВОМ ЧЕКЕ НЕ СООТВЕТСВУЕТ ЦЕНЕ НА ЦЕННИКЕ. Печать

Управление Роспотребнадзора по Брянской  области разъясняет права потребителей в случаях, когда при покупке товаров цена в  кассовом чеке не совпадает с ценой, указанной на ценнике.
          В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
          В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463   
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Действие продавца выставившего товар в месте его продажи с указанием на ценнике его конкретной стоимости считается публичной офертой (ст. 494 Гражданского кодекса РФ).

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (ч.1 ст.500ГК РФ).

Таким образом, цена товара, указанная в кассовом чеке должна соответствовать цене, указанной на ценнике. 
         При обнаружении несовпадения цены, указанной на ценнике с ценой  в кассовом чеке, потребителю необходимо сообщить продавцу-кассиру (администратору) магазина о данном несоответствии и потребовать возврата уплаченной разницы денежной суммы.

В случае отказа в возврате уплаченной разницы, потребителю следует написать претензию в адрес руководства магазина о факте предоставления недостоверной информации о цене товара, подробно указав, что покупали, когда, какая цена была указана на ценнике, какая цена напечатана в чеке и изложить требование о возврате излишне уплаченной суммы.

 В случае если и после этого требование потребителя не будет удовлетворено в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд.

 
16.03.2022
Защита прав потребителей
О замене домофона Печать

        В связи с многочисленными обращениями в адрес Управления, доводим до сведения граждан следующую информацию.

       Домофоны в многоквартирных домах устанавливаются на входе в подъезд, они  обслуживают более одного помещения, поэтому входят в состав общего имущества в МКД в соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.  

 В компетенцию   общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме входит принятие решений  о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. На общем собрании собственники МКД могут принять решение о включении платы за обслуживание домофона в платёжный документ в составе платы за содержание и ремонт общего имущества в МКД, согласно ст. 155 ЖК РФ или    могут заключить договор напрямую с подрядной организацией и  получать  отдельные  квитанции за обслуживание домофона.  

      Так как обязательных требований к обслуживанию «домофонов»  нормативными документами не предусмотрено, в  договоре обязательно должны быть прописаны все условия установки, гарантийного обслуживания, оплаты,   выдачи ключей и т.п.

       В случае, если домофонное оборудование установлено без ведома собственников жилья, в том числе Вашего и не выданы ключи от запорно-переговорного устройства следует иметь ввиду следующее:

        Не  выдача   ключей – брелоков не позволяет  открыть входную дверь  подъезда, что указывает на создание препятствий в доступе к принадлежащей  на  праве собственности квартире.          

        В соответствии со ст. ст. 209, 304 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.  

В данном случае необходимо в судебном порядке обязать  организацию, установившую домофонное  оборудование совершить действия, необходимые для восстановления нарушенных прав собственника на беспрепятственный доступ в подъезд, в котором находится принадлежащая ему квартира, путем вручения ему ключей-брелоков для каждого члена семьи.

Одновременно информируем, что по вопросам соблюдения порядка установки домофонного оборудования потребители вправе обратиться с соответствующим заявлением в органы регионального жилищного надзора.

 
15.03.2022
Пресс-релизы
14 марта 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области состоялась рабочая встреча Главного федерального инспектора по Брянской области аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Дьячука Андрея Сергеевича с коллективом Управления. Печать

14 марта 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области состоялась рабочая встреча Главного федерального инспектора по Брянской области аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Дьячука Андрея Сергеевича с коллективом Управления.

В ходе встречи обсудили предварительные итоги деятельности Управления за первый квартал года, текущую санитарно-эпидемиологическую обстановку сложившуюся на территории области, в том числе по распространению новой коронавирусной инфекции COVID - 19 и определены актуальные задачи на ближайший период.

 

 

 
14.03.2022
Защита прав потребителей
Управление открывает «горячую линию» в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Печать

С 14 по 25 марта 2022 года Управление Роспотребнадзора по Брянской области  открывает телефонную «горячую линию» в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей (15 марта) под девизом «Fair Digital Finance  - Справедливые цифровые финансовые услуги». С вопросами в сфере защиты прав потребителей, следует обращаться к специалистам Управления Роспотребнадзора по Брянской области. Звонки принимаются в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45  по телефонам:

 Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

тел. 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный)

 (специалисты отдела защиты прав потребителей Управления)

                                                     тел. 8 9003550690

Направить обращение в адрес Управления можно в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор только путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан » и Управления Роспотребнадзора по Брянской области в разделе «Прием обращений граждан ». Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан или на почтовый адрес:  241050, г. Брянск, 2-ой Советский переулок, дом 5, литер А

Управление напоминает, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором  по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

 
10.03.2022
Социально-гигиенический мониторинг
О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Брянской области в 2021 году Печать
О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Брянской области в 2021 году
 








































Официальный интернет-портал правовой информации




















 
Санитарный надзор
Эпидемиологический надзор
Защита прав потребителей
Регистрация и лицензирование
Организация деятельности
Социально-гигиенический мониторинг