Роспотребнадзор принимает участие в Европейской неделе качества, в связи с чем Управление Роспотребнадзора по Брянской области информирует об итогах надзора.
Итак, за 9 месяцев 2019 года в соответствии с заданиями и поручениями Федеральной службы, прокуратуры, по письмам и обращениям граждан и органов государственной власти проведено 414 проверок соблюдения обязательных требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.
По приказам Роспотребнадзора РФ в отчетном периоде было проведено 302 проверки, в том числе 198 проверок по тех. регламентам, по обращениям – 57 проверок.
Так за 9 месяцев 2019г., в соответствии с приказом Федеральной службы № 458 от 08.07.2019г. « О проведении внеплановых выездных проверок соблюдения правил продажи отдельных видов товаров в части размещения (выкладки) молочных составных и молокосодержащих продуктов» проведена 301 проверка (по состоянию на 28.10.19 – 447 проверок).
по обращениям на 8,8 % по сравнению с прошлым годом.
За отчетный период также организовано три контрольных закупки.
Объектами контроля в анализируемом периоде являлись предприятия оптовой, розничной торговли, общественного питания и предприятия, оказывающие населению платные услуги. При этом в структуре проведённых контрольно-надзорных мероприятий по-прежнему преобладают проверки в сфере торговли.
За 9 месяцев 2019 году при проведении контрольно-надзорных мероприятий при установлении фактов нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей было составлено 338 протоколов об административных правонарушениях.
Вынесено 416 постановлений о назначении административного наказания на общую сумму 5086,1 тыс. руб.
В суды в защиту прав потребителей (в защиту конкретных потребителей и в защиту неопределенного круга лиц) подано 20 исковых заявлений. Вынесено 11 судебных решений в пользу потребителей, 9 исковых заявлений находиться в стадии рассмотрения.
Доля исковых заявлений связанных с техническими товарами (сотовые телефоны) составила 25%; 55%- связанных с мебелью; 10% - связанных швейными товарами; 10% - с предоставлением услуг.
Из них в защиту неопределенного круга лиц подано и рассмотрено 2 иска - в сфере ЖКХ и бытовых услуг. Требования Управления удовлетворены.
Основанием обращения в суд послужили нарушения требований Закона РФ «О Защите прав потребителей» (продажа товаров ненадлежащего качества, непредставление потребителям полной достоверной информации о товарах, взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей).
В пользу потребителей присуждено 1395,25 рублей, в том числе 10,0 тыс. рублей компенсации за моральный ущерб.
Напоминаем, что за консультацией по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг, возможно обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-100-29-26.