Вступило в силу постановление Управления Роспотребнадзора по Брянской области о привлечении ПАО «Мегафон» к административной ответственности за нарушение прав потребителей.
Из Управления Роскомнадзора по Брянской области в адрес Управления Роспотребнадзора поступило обращение потребителя о том, что оператором связи без согласия гражданина подключена платная услуга «Замени гудок», с предоставлением возможности для отключения до начала платного периода (1 день) и необоснованного списания платы за данную услугу.
Управлением для проверки доводов обращения возбуждено административное дело и проведено расследование, в результате которого установлено, что услуга «Замени гудок» действительно была подключена потребителю, кроме того гражданин в течении действия бесплатного периода несколько раз отключал данную услугу, однако денежные средства в размере 195 рублей были списаны оператором связи с его лицевого счета.
После обращения потребителя с претензией к ПАО «Мегафон» списанные денежные средства все таки возращены потребителю.
ПАО «Мегафон» не смогло представить доказательства, подтверждающие волеизъявление гражданина на подключение данной услуги. Кроме того Управлением Роспотребнадзора установлено, что вопреки действующему законодательству абоненту до подключения услуги не была доведена информация о стоимости, кратком содержании данной услуги, лице ее предоставляющем и счете с которого будет осуществлено списание денежных средств на оплату таких услуг.
По результатам рассмотрения дела Мегафон признан виновным в совершении административного правонарушения, выражающегося в оказании населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг.
Оператор связи оспаривал постановление о привлечении к административной ответственности в судебном порядке, но арбитражный суд в двух инстанциях признал правоту Управления Роспотребнадзора по Брянской области.
ПАО «Мегафон» уже оплатило административный штраф в размере 20 000 рублей.
