В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей  в 2020 году с 11 по 25 марта 2020 года который в этом году, Управлением Роспотребнадзора по Брянской области и Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» была проведена «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

В этом году Всемирный день прав потребителей  проводился  под девизом «Рациональный потребитель»  и был посвящен расширению прав и возможностей потребителей в отношении выбора устойчивого потребления.  

     За период работы «Горячей линии» поступило  287 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Наибольшее количество обращений от граждан поступило по вопросам  применения положений законодательства о защите прав потребителей, приобретения некачественных товаров ( технически сложных товаров ( в т.ч. бытового назначения). Также потребители обращались по вопросам урегулирования спорных ситуаций по жилищно-коммунальным услугам, услугам сотовой связи, финансовым услугам, медицинским услугам, транспортным услугам, а также по поводу порядка обращения в суд за защитой своих прав.

   Количество обращений, по которым консультации оказаны на личном приеме составляет 14, в том числе  228  гражданам оказана устная консультационная помощь,  5-ти гражданам оказана письменная консультационная помощь по составлению проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

Количество обращений, по которым консультации оказаны с использованием средств электронной коммуникации, составляет-  5.

 Напоминаем, что  консультацию по вопросам защиты прав потребителей  также можно получить, обратившись с вопросом в виртуальную приемную на информационном портале Роспотребнадзора http://zpp.rospotrebnadzor.ru