Управление Роспотребнадзора по Брянской  области разъясняет права потребителей в случаях, когда при покупке товаров цена в  кассовом чеке не совпадает с ценой, указанной на ценнике.
          В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
          В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463    Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Действие продавца выставившего товар в месте его продажи с указанием на ценнике его конкретной стоимости считается публичной офертой (ст. 494 Гражданского кодекса РФ).

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (ч.1 ст.500ГК РФ).

Таким образом, цена товара, указанная в кассовом чеке должна соответствовать цене, указанной на ценнике. 
         При обнаружении несовпадения цены, указанной на ценнике с ценой  в кассовом чеке, потребителю необходимо сообщить продавцу-кассиру (администратору) магазина о данном несоответствии и потребовать возврата уплаченной разницы денежной суммы.

В случае отказа в возврате уплаченной разницы, потребителю следует написать претензию в адрес руководства магазина о факте предоставления недостоверной информации о цене товара, подробно указав, что покупали, когда, какая цена была указана на ценнике, какая цена напечатана в чеке и изложить требование о возврате излишне уплаченной суммы.

 В случае если и после этого требование потребителя не будет удовлетворено в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд.