Роспотребнадзор принимает участие в Европейской неделе качества, в связи с чем Управление Роспотребнадзора по Брянской области информирует об итогах надзора.

Итак, за  9 месяцев 2019  года в соответствии с  заданиями и поручениями Федеральной службы, прокуратуры, по письмам и обращениям граждан и  органов государственной  власти проведено  414 проверок соблюдения обязательных требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.      

      По приказам Роспотребнадзора РФ  в отчетном периоде было проведено  302 проверки, в том  числе 198 проверок  по тех. регламентам,   по обращениям – 57 проверок.

      Так за 9 месяцев 2019г., в соответствии с приказом  Федеральной службы  № 458 от 08.07.2019г. « О проведении внеплановых выездных проверок соблюдения правил продажи отдельных видов товаров в части размещения (выкладки) молочных составных и молокосодержащих продуктов» проведена 301  проверка (по состоянию на 28.10.19 – 447 проверок).

по обращениям на 8,8 % по сравнению с прошлым годом. 

За отчетный период  также организовано три  контрольных  закупки. 

Объектами контроля в анализируемом периоде являлись предприятия оптовой, розничной торговли, общественного питания и предприятия, оказывающие населению платные услуги. При этом в структуре проведённых контрольно-надзорных мероприятий по-прежнему преобладают проверки в сфере торговли. 

За 9 месяцев 2019 году при проведении контрольно-надзорных мероприятий при установлении фактов нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей было составлено 338 протоколов об административных правонарушениях.

Вынесено 416 постановлений о назначении административного наказания на общую сумму 5086,1 тыс. руб.

В суды  в защиту прав потребителей (в защиту конкретных потребителей и в защиту  неопределенного круга лиц) подано 20 исковых заявлений. Вынесено 11  судебных решений в пользу потребителей, 9 исковых заявлений находиться в стадии рассмотрения. 

   Доля исковых заявлений связанных  с техническими товарами (сотовые телефоны) составила 25%; 55%- связанных с мебелью; 10%  - связанных швейными товарами; 10% -  с предоставлением  услуг.

         Из них в защиту неопределенного круга лиц  подано и рассмотрено 2 иска - в сфере ЖКХ и бытовых услуг. Требования Управления удовлетворены.

  Основанием обращения в суд послужили нарушения требований Закона РФ «О Защите прав потребителей» (продажа товаров ненадлежащего качества, непредставление потребителям полной достоверной информации о товарах, взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей).

В пользу потребителей присуждено 1395,25 рублей, в том числе 10,0 тыс. рублей компенсации за моральный ущерб.

Напоминаем, что за консультацией по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг, возможно обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-100-29-26.