22.11.2019 | |
Итоги судебной практики по защите прав потребителей |
Напоминаем, что Управление Роспотребнадзора по Брянской области также принимает участие в судебной защите прав потребителей.
По-прежнему, наиболее распространенной формой такого участия является вступление в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании и в порядке, установленном взаимосвязанными положениями п. 3 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 47 ГПК.
Так за 9 месяцев 2019г. Управлением в судах дано 89 заключений по делу, 67 споров с участием специалистов Управления для дачи заключений разрешены в пользу потребителей, 22 находятся на рассмотрении в судах.
В пользу потребителя присуждено 1500,0 тысяч рублей.
В суды в защиту прав потребителей (в защиту конкретных потребителей и в защиту неопределенного круга лиц) подано 20 исковых заявлений. Вынесено 11 судебных решений в пользу потребителей, 9 исковых заявлений находиться в стадии рассмотрения.
Доля исковых заявлений связанных с техническими товарами (мобильные телефоны) составила 25%; 55%- связанных с мебелью; 10% - связанных швейными товарами; 10% - с предоставлением услуг.
Из них в защиту неопределенного круга лиц подано и рассмотрено 2 иска - в сфере ЖКХ и бытовых услуг. Требования Управления удовлетворены.
Основанием обращения в суд послужили нарушения требований Закона РФ «О Защите прав потребителей» (продажа товаров ненадлежащего качества, непредставление потребителям полной достоверной информации о товарах, взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей).
В пользу потребителей присуждено 1395,25 рублей, в том числе 10,0 тыс. рублей компенсации за моральный ущерб.
|