04.10.2023 | |
Защита прав потребителей при оказании юридических услуг |
За юридической помощью обращаются в тех случаях, когда без профессионального юриста самостоятельно невозможно защитить свои права и разрешить спорные ситуации. Но иногда качество оказанных юридических услуг является ненадлежащим. Чаще всего претензии потребителей возникают: - при навязывании дополнительных платных юридических услуг или введении в заблуждение относительно нарушений прав потребителя и перспектив их восстановления. Например, составление проектов жалоб, заявлений в различные органы государственной власти, которые на самом деле потребителю не требуются или по факту бесполезны, поскольку адресованы органам, не имеющим полномочий на рассмотрение конкретных вопросов, обозначенных в жалобе; - при несоответствии результата оказанной услуги ожиданиям потребителей. Поскольку при заключении договора юридической организацией гарантировалось положительное решение спорного вопроса. Обращаясь в юридическую организацию потребителю, как заказчику юридических услуг необходимо внимательно изучить условия договора перед его подписанием. При оказании юридических услуг (подготовка претензии, заявления в суд, жалобы и др.), необходим договор – это обязательное условие оказания юридических услуг. В договоре должны быть прописаны: - стороны - кто является заказчиком, а кто исполнителем; - перечень оказываемых услуг; - стоимость этих услуг; - права, обязанности и ответственность сторон; - сроки исполнения договора (оказания юридических услуг), и иные условия договора. К договору должна быть составлена спецификация (смета), в которой указаны: наименование каждой услуги, стоимость и их количество, сроки начала и окончания оказания услуг, срок прекращения действия договора об оказании юридических услуг. После завершения оказания юридических услуг по договору должен быть составлен акт приема-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон (потребителем и юридической компанией). Подписывать данный акт следует только при полном отсутствии претензий к юридической компании. При оказании услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать: - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; - провести повторное выполнение работ; - возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной юридической услуги своими силами или третьими лицами. - полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недочетами выполненной работы (оказанной услуги). Если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены или повторно проведены с таким же ненадлежащим качеством, то вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. В случае ненадлежащего качества услуг, нарушения сроков оказания услуг, оказания дополнительных платных услуг, потребителю необходимо обратиться к юридической компании с претензией. Претензию необходимо оформлять в письменном виде и в 2-х экземплярах. Один направить юридической компании (лично или по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении), второй оставить себе, с отметкой о получении представителем юридической компании. Если исполнитель (юридическая компания) отказывается в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. |