Наиболее распространенной формой такого участия является вступление в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании и в порядке, установленном взаимосвязанными положениями п. 3 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 47 ГПК РФ. Всего за 2019 год было дано 132 заключения по делу (2018г -129, 2017-90, 2016 год – 86), принято участие в 174 судебных заседаниях (2018 г.-133, 2017 - 135, 2016 г. – в 132). В пользу потребителя присуждено 1679,0 тысяч рублей из них 123,0 тыс. морального вреда.

Управлением в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей Управление Роспотребнадзора по Брянской области подано 29 исковых заявления (2018 г.- 46, 2017- 5, 2016 г.–4), в том числе 2 иска подан территориальным отделом Управления в Жуковском, Дубровском, Рогнеденском и Клетнянском районах. Два иска подано в защиту неопределенного круга лиц потребителей. Один из них территориальным отделом Брянского района.  

27 исков рассмотрено, 25 удовлетворены, 4 иска находятся в стадии рассмотрения.   В пользу потребителя присуждено 1682,4 тыс. руб. из них компенсация морального вреда 56,0 тыс. руб.

Большое количество споров, связанных с защитой прав конкретного потребителя разрешается урегулированием в досудебном порядке.